MazeSloup

Je crois que la fin est là…

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris contact avec le support technique Konica Minolta. Les informations contenues ci-après devraient fournir une réponse. “que je désactive ou non le stabilisateur, il m’est toujours impossible de déclencher.” ==> Il est probable que le dysfonctionnement que vous rencontrez provienne du système de stabilisation de votre Dynax 7D. Seul l?examen de votre appareil par un technicien spécialisé, permettra de déterminer avec exactitude la cause des symptômes que vous décrivez. A cause de la fermeture mondiale de la division Photo Konica Minolta le 31 mars 2006, il est possible que des pièces détachées viennent à manquer et que l’appareil ne soit plus réparable. Nous vous recommandons donc de prendre contact avec le SAV de votre pays afin de confirmer ou non la disponibilité des pièces détachées. Vous trouverez ci-dessous les procédures de retour en réparation selon la validité de la garantie : 1) Appareil acheté il y a moins d?1 an (garantie constructeur). 2) Appareil acheté il y a plus d?1 an mais encore sous garantie (garantie revendeur). 3) Appareil acheté il y a plus d?1 an hors garantie. Veuillez vous reportez à la facture d’achat pour connaitre la garantie qui a été vendue avec votre appareil. 1) Procédure de retour lors de la 1ère année de garantie. Envoyez/déposez votre appareil directement à l’adresse suivante. ATELIERS PHOTO CINE MS 3 rue Charles Baudelaire 75012 Paris Tel : 01.44.75.73.73 Fax : 01.43.44.25.40 e-mail xxxx@photocinems.fr Ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30-13h et 14h-18h. Vous devez joindre : – Une lettre détaillant votre problème (si vos connaissances le permettent, en anglais) – Une copie de votre facture ou le carton de garantie (si celui-ci a été tamponné et rempli par votre revendeur). IMPORTANT : pour les retours liés à la qualité des photos (floues, distorsions, etc), il est recommandé de joindre des exemples photos sur un CD-R ou sur une carte mémoire. 2) Procédure de retour pour la 2ème année de garantie et plus : Vous n’êtes plus sous la “garantie constructeur” mais sous une garantie revendeur et vous devez prendre contact avec ce dernier pour connaître leur(s) procédure(s) de retour. 3) Procédure pour les appareils hors garantie : Envoyez/déposez votre appareil directement à cette adresse pour obtenir un devis de réparation : ATELIERS PHOTO CINE MS 3 rue Charles Baudelaire 75012 Paris Tel : 01.44.75.73.73 Fax : 01.43.44.25.40 e-mail : xxxxx@photocinems.fr Ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30-13h et 14h-18h. Vous devez joindre : – Une lettre détaillant votre problème (si vos connaissances le permettent, en anglais) – Si possible, une copie de votre facture ou le carton de garantie (si celui-ci a été tamponné et rempli par votre revendeur). Un versement d’un acompte de 29,90 euros vous sera demandé par la suite (devis) qui sera déduit au montant du devis si ce dernier est accepté. Si vous refusez le devis et abandonnez l’appareil, aucun autre frais ne vous sera demandé. Par contre si vous refusez et souhaitez récupérer l’appareil, des frais de retour vous seront facturés (environ 30 à 50 euros). IMPORTANT : pour les retours liés à la qualité des photos (floues, distorsions, etc), il est recommandé de joindre des exemples photos sur un CD-R ou sur une carte mémoire. Pour toute autre question n’hésitez pas à recontacter notre support technique Konica Minolta. A votre disposition, Support Technique Argentique/Numérique Konica Minolta Note : Vous avez a votre disposition une aide technique en ligne gratuite 24 heures sur 24 sur www.konicaminoltasupport.com

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