Il y a quelques jours, j’ai fait une mauvaise rencontre avec un paquet de Jambon Herta. Celui-ci (enfin le jambon) avec une couleur verdâtre qui n’inspirait pas à la consommation.
Ni une, ni deux, je vais faire un tour sur internet à la recherche de leur site.
Bonne surprise, il y a un formulaire pour les contacter directement sans passer par la voie papier !
Je renseigne donc les éléments nécessaire et explique mon cas en y ajoutant le numéro de lot.
Le lendemain, je reçois un accusé de réception et de prise en charge par mail, et 3 jours plus tard, je reçois par courrier une petite lettre accompagnée de 2 bons de réduction de 3 euros chacun !
Alors là, je dis bravo ! Rapide, simple et efficace !
1. La petite lettre
2. Un petit bon
